کارشناس بهسون 
مزایا و کاربرد های سانترال
مزایا و کاربرد های سانترال را میدانید ؟
در این بخش از مرکز ارتباطات قصد داریم تا بیشتر با مزایا و کاربرد های سانترال اشنا شویم
ابتدا باید با سانترال اشنا شویم ……
تلفن سانترال چیست ؟
همانطور که گفته شد، تلفن سانترال نوعی دستگاه تلفن ثابت است که در اماکن کاری و اداری
مورد استفاده قرار می‌گیرد.
این تلفن، نمی‌تواند به صورت مستقیم به خطوط آنالوگ تلفن وصل شود؛
بنابراین برای استفاده از آن، حتما باید یک دستگاه سانترال مناسب خریداری کرده باشید.
تلفن‌های سانترال به سه دسته تلفن‌های هایبرید، تلفن‌های دیجیتال و دستگاه‌های تلفن آنالوگ تقسیم می‌شوند.
تلفن هایبرید معمولا برای کار با دستگاه‌های سانترال کم ظرفیت طراحی شده و خریداری می‌شود.
به طور کلی تلفن هایبرید تنها در کنار دستگاه‌های سانترالی کار می‌کند که خروجی هایبرید داشته باشند.
تلفن دیجیتال نوعی دیگر از تلفن‌های سانترال محسوب می‌شود که فقط برای کار با دستگاه‌های سانترال پرظرفیت
طراحی شده است. شما نمی‌توانید یک تلفن دیجیتال را به سانترال‌‌های کم ظرفیت وصل کنید؛
زیرا این دستگاه‌ها فاقد خروجی دیجیتال می‌باشند.
تلفن آنالوگ همان دستگاه‌های تلفن معمولی می‌باشد که ما در منازل از آن استفاده می‌کنیم.
برخی از دستگاه‌های سانترال کم ظرفیت، دارای خروجی آنالوگ می‌باشند.
این بدین معنیست که شما می‌توانید تلفن‌های رومیزی و بیسیم خانگی را به آن‌ها متصل کرده و در محل کار نیز از آن‌ها استفاده کنید.
مزایای استفاده از تلفن سانترال
استفاده از تلفن‌های سانترال به این معنیست که شما یک مرکز تلفن،
در مجموعه کاری خود راه اندازی کرده‌اید. با راه اندازی این مراکز، شما مزایای بسیاری به دست می‌آورید.
اولین و مهم‌ترین مزیت استفاده از تلفن‌های سانترال و راه اندازی یک مرکز تلفن، دستیابی به داخلی‌های مورد نیاز است.
همانطور که میدانید، هر اداره، سازمان و یا مرکز تجاری، دارای تعداد مشخصی کارمند است.
این در حالیست که تعداد خطوط تلفن شهری این مجموعه‌ها محدود بوده و کفاف تمام اعضا و کارکنان را نمی‌دهند.
اینجاست که صاحبان کسب و کار با راه اندازی یک مرکز تلفن و استفاده از تلفن‌های سانترال،
برای هر بخش یا کارمند خود، یک خط تلفن داخلی اختصاص می‌دهند.
یکی از دیگر از مزایای استفاده از تلفن سانترال، کاهش هزینه‌ها است.
زمانی که یک مرکز تلفن راه اندازی می‌کنید، تمامی ارتباطات تلفن داخل مجموعه شما به صورت رایگان انجام می‌شوند.
علاوه بر این استفاده از تلفن‌های سانترال، می‌توانید تماس‌های ورودی و خروجی مجموعه کاری خود را به راحتی کنترل کنید.
استفاده از اپراتور گویا، یکی از مهم‌ترین مزایای راه اندازی مرکز تلفن و استفاده از تلفن‌های سانترال می‌باشد.
اپراتور گویا یا همان منشی تلفنی، قابلیتی است که بر اساس آن، زمانی که مشتریان با
شرکت یا مجموعه شما تماس می‌گیرند، با یک پیغام خوش آمدگویی مواجه می‌شوند.
بعد از این پیغام، اپراتور گویا، بر اساس پیامی که از قبل ضبط کرده‌اید؛
از فرد تماس گیرنده می‌خواهد که بخش مورد نظر خود را انتخاب کند تا به آن وصل شود.
بدین ترتیب، علاوه بر اینکه مشتریان به راحتی به بخش‌های مورد نظر خود وصل می‌شوند
، شما نگران از دست رفتن هیچ تماسی نیز نخواهید بود. چون اپراتور گویا،
قابلیت پاسخگویی همزمان به چند تماس را دارد
( تعداد تماس‌هایی که اپراتور گویا به طور همزمان می‌تواند پاسخ دهد، بستگی به مدل دستگاه سانترال و تعداد کارت‌های دیزا دارد ).
شماره گیری سریع، یکی دیگر از مزایای استفاده از تلفن سانترال می‌باشد.
برخی از تلفن‌های سانترال ( معمولا تلفن‌های دیجیتال ) دارای تعدادی کلید شماره گیر سریع می‌باشند.
کارمندان می‌توانند، شماره‌های مهم و مورد نیاز را بر روی آنان ذخیره کنند.
بدین وسیله آن‌ها در کمترین زمان ممکن می‌توانند اقدام به برقراری تماس‌های مهم نمایند.