مزایا و کاربرد های سانترال

مزایا و کاربرد های سانترال را میدانید ؟

در این بخش از مرکز ارتباطات قصد داریم تا بیشتر با مزایا و کاربرد های سانترال اشنا شویم

ابتدا باید با سانترال اشنا شویم ……

تلفن سانترال چیست ؟

همانطور که گفته شد، تلفن سانترال نوعی دستگاه تلفن ثابت است که در اماکن کاری و اداری

مورد استفاده قرار می‌گیرد.

این تلفن، نمی‌تواند به صورت مستقیم به خطوط آنالوگ تلفن وصل شود؛

بنابراین برای استفاده از آن، حتما باید یک دستگاه سانترال مناسب خریداری کرده باشید.

تلفن‌های سانترال به سه دسته تلفن‌های هایبرید، تلفن‌های دیجیتال و دستگاه‌های تلفن آنالوگ تقسیم می‌شوند.

تلفن هایبرید معمولا برای کار با دستگاه‌های سانترال کم ظرفیت طراحی شده و خریداری می‌شود.

به طور کلی تلفن هایبرید تنها در کنار دستگاه‌های سانترالی کار می‌کند که خروجی هایبرید داشته باشند.

تلفن دیجیتال نوعی دیگر از تلفن‌های سانترال محسوب می‌شود که فقط برای کار با دستگاه‌های سانترال پرظرفیت

طراحی شده است. شما نمی‌توانید یک تلفن دیجیتال را به سانترال‌‌های کم ظرفیت وصل کنید؛

زیرا این دستگاه‌ها فاقد خروجی دیجیتال می‌باشند.

تلفن‌ آنالوگ همان دستگاه‌های تلفن معمولی می‌باشد که ما در منازل از آن‌ استفاده می‌کنیم.

برخی از دستگاه‌های سانترال کم ظرفیت، دارای خروجی آنالوگ می‌باشند.

این بدین معنیست که شما می‌توانید تلفن‌های رومیزی و بیسیم خانگی را به آن‌ها متصل کرده و در محل کار نیز از آن‌ها استفاده کنید.

مزایای استفاده از تلفن سانترال

استفاده از تلفن‌های سانترال به این معنیست که شما یک مرکز تلفن،

در مجموعه کاری خود راه اندازی کرده‌اید. با راه اندازی این مراکز، شما مزایای بسیاری به دست می‌آورید.

اولین و مهم‌ترین مزیت استفاده از تلفن‌های سانترال و راه اندازی یک مرکز تلفن، دستیابی به داخلی‌های مورد نیاز است.

همانطور که می‌دانید، هر اداره، سازمان و یا مرکز تجاری، دارای تعداد مشخصی کارمند است.

این در حالیست که تعداد خطوط تلفن شهری این مجموعه‌ها محدود بوده و کفاف تمام اعضا و کارکنان را نمی‌دهند.

اینجاست که صاحبان کسب و کار با راه اندازی یک مرکز تلفن و استفاده از تلفن‌های سانترال،

برای هر بخش یا کارمند خود، یک خط تلفن داخلی اختصاص می‌دهند.

یکی از دیگر از مزایای استفاده از تلفن سانترال، کاهش هزینه‌ها است.

زمانی که یک مرکز تلفن راه اندازی می‌کنید، تمامی ارتباطات تلفن داخل مجموعه شما به صورت رایگان انجام می‌شوند.

علاوه بر این استفاده از تلفن‌های سانترال، می‌توانید تماس‌های ورودی و خروجی مجموعه کاری خود را به راحتی کنترل کنید.

استفاده از اپراتور گویا، یکی از مهم‌ترین مزایای راه اندازی مرکز تلفن و استفاده از تلفن‌های سانترال می‌باشد.

اپراتور گویا یا همان منشی تلفنی، قابلیتی است که بر اساس آن، زمانی که مشتریان با

شرکت یا مجموعه شما تماس می‌گیرند، با یک پیغام خوش آمدگویی مواجه می‌شوند.

بعد از این پیغام، اپراتور گویا، بر اساس پیامی که از قبل ضبط کرده‌اید؛

از فرد تماس گیرنده می‌خواهد که بخش مورد نظر خود را انتخاب کند تا به آن وصل شود.

بدین ترتیب، علاوه بر اینکه مشتریان به راحتی به بخش‌های مورد نظر خود وصل می‌شوند

، شما نگران از دست رفتن هیچ تماسی نیز نخواهید بود. چون اپراتور گویا،

قابلیت پاسخگویی همزمان به چند تماس را دارد

( تعداد تماس‌هایی که اپراتور گویا به طور همزمان می‌تواند پاسخ دهد، بستگی به مدل دستگاه سانترال و تعداد کارت‌های دیزا دارد ).

شماره گیری سریع، یکی دیگر از مزایای استفاده از تلفن سانترال می‌باشد.

برخی از تلفن‌های سانترال ( معمولا تلفن‌های دیجیتال ) دارای تعدادی کلید شماره گیر سریع می‌باشند.

کارمندان می‌توانند، شماره‌های مهم و مورد نیاز را بر روی آنان ذخیره کنند.

بدین وسیله آن‌ها در کمترین زمان ممکن می‌توانند اقدام به برقراری تماس‌های مهم نمایند.

سانترال چیست ؟

سانترال چیست ؟

ارتباطات تلفنی، همچنان یکی از مهم‌ترین راه‌های برقراری ارتباط میان مجموعه‌های کاری و مشتریان محسوب می‌شود.

یک مرکز سانترال، با دریافت خطوط شهری و تقسیم آن‌ها به داخلی‌های متعدد،

این ارتباط را یکپارچه کرده و به آن نظم می‌دهد.

با راه‌اندازی مرکز تلفن، تمامی کارمندان، به خطوط شهری مجموعه دسترسی خواهند داشت.

از طرف دیگر، مدیران نیز به سادگی می‌توانند کلیه ارتباط‌های تلفنی را مدیریت و کنترل کنند.

مرکز تلفن از یک دستگاه سانترال به عنوان هسته اصلی استفاده می‌کند.

تمامی خطوط داخلی مجموعه، از این دستگاه خارج شده و در اختیار کارمندان و بخش‌های مختلف قرار می‌گیرند

بنابراین می‌توان گفت که سانترال، یک شبکه ارتباطی یکپارچه را در اختیار شرکت‌ها، ادارات و سازمان‌ها قرار می‌دهد.

دستگاه سانترال را می‌توان از حیث نحوه کار و عملکرد در دو دسته سانترال‌های آنالوگ و دستگاه‌های تحت شبکه قرار داد.

یک دستگاه سانترال آنالوگ، از خطوط شهری و معمولی مخابرات پشتیبانی می‌کند؛

در حالی که در یک مرکز تلفن تحت شبکه، همه چیز بر اساس IP طراحی و پیاده‌سازی می‌شود.

دستگاه‌های سانترال پاناسونیک سری TES و TDA از نوع آنالوگ و سری‌های TDE و NS از نوع تحت شبکه محسوب می‌شوند.

سانترال چیست ؟

دستگاه سانترال به عنوان هسته اصلی یک مرکز تلفن پاناسونیک عمل می‌کند.

خطوط شهری مجموعه، وارد این دستگاه شده و تبدیل به داخلی‌های مورد نیاز برای کارمندان و بخش‌های مختلف می‌شوند.

ناگفته پیداست که در زمینه طراحی و ساخت این دستگاه‌ها، هیچ نام و برندی توانایی رقابت با پاناسونیک را ندارد.

سانترال‌های پاناسونیک از یک جنبه، بر اساس ظرفیتی که دارند به دو دسته سانترال‌های پرظرفیت و سانترال‌های کم‌ظرفیت

تقسیم‌بندی می‌شوند.

سانترال‌های کم ظرفیت پاناسونیک، یک انتخاب ایده آل برای مجموعه‌های کاری کوچک و متوسط به شمار می‌روند.

به عنوان یک نمونه از این دستگاه‌های پاناسونیک، می‌توان به مدل‌های سری TES اشاره کرد

در سوی مقابل، سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌های بزرگ، باید به فکر راه‌اندازی یک سانترال پرظرفیت پاناسونیک باشند.

TDE ، TDA و NS از مهم‌ترین سری‌های سانترال پرظرفیت پاناسونیک محسوب می‌شوند.

مزایای استفاده از سانترال

راه‌اندازی یک مرکز تلفن سانترال، قابلیت‌های زیادی را در اختیار مدیران کسب و کار قرار می‌دهد

از جمله مهم‌ترین مزایایی که با استفاده از سانترال پاناسونیک به دست می‌آورید، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

. مدیریت کامل تماس‌ها با استفاده از کدهای قابل برنامه‌ریزی:

. با استفاده از این کدها می‌توانید تماس‌های خارج از مجموعه را به دلخواه مسدود کنید.

. آسان‌تر شدن ارتباطات داخل مجموعه:

با راه‌اندازی مرکز تلفن سانترال، می‌توانید تماس‌های داخل مجموعه را با بهترین کیفیت و البته به صورت رایگان، فراهم کنید.

. راه‌اندازی اپراتور گویا:

این قابلیت باعث می‌شود که هیچ تماسی را از دست ندهید، زیرا تمامی تماس‌ها در یک صف انتظار قرار گرفته و به نوبت پاسخ داده می‌شوند.

. سفارشی کردن پیام خوش‌آمد گویی برای کسب و کار خود:

با استفاده از تلفن سانترال پاناسونیک می‌توان صدای دلخواه خود را برای خوش‌آمدگویی ابتدایی و راهنمایی کاربر ضبط کنید .